Tienes dudas acerca del proceso de compra o envío?, deseas conocer los métodos de pago disponibles? a continuación compartimos contigo las respuestas a las preguntas más frecuentes que nuestros veganisteros tienen.

Y si no encuentras lo que estabas buscando, ¡no dudes en contactarnos!

Compra fácil  en La Veganistería tienda online:

  1. Elige el  o los productos que deseas comprar haciendo click en el botón “Agregar al carrito
  2. Una vez hayas escogido todos los productos que desees ve al carrito seleccionando el botón “Ver carrito”

Importante: Los productos refrigerados están disponibles sólo para Cajicá, Chía, Cota, Tabio, Tenjo, Sopó, Zipaquirá, y en nuestra zona para domicilios en Bogotá (Barrios Unidos, Chapinero, Engativá, Fontibón, Suba, Teusaquillo, Usaquén)Chequea si es refrigerado en la imagen del producto.

  1. En el carrito puedes agregar  o ajustar las unidades y eliminar productos que ya no deseas. También escoger el tipo de envío según la ciudad donde te encuentres o retirar tu pedido directamente en la tienda (para mayor info sobre el envío a tu dirección consulta la sección Envíos y Costos)
    • Para poder avanzar con tu pedido confirma que el mismo sea igual o mayor a $39.900
  2. Una vez estés conforme con tu compra y método de envío haz clic en “Finalizar compra
  3. Completa tus datos de contacto y dirección de envío o accede con tu cuenta si ya estás registrado, escoge el medio o forma de pago preferido, acepta los términos y condiciones  y haz clic en “Finalizar Compra
  4. Completa tus datos de contacto y dirección de envío o accede con tu cuenta si ya estás registrado, escoge el medio o forma de pago preferido, acepta los términos y condiciones  y haz clic en «Finalizar Compra«.
  5. Medios de pago disponibles: .
    • PSE, pago con tarjeta de débito y crédito, transferencia Bancolombia, Transferencia Nequi. A través del botón de pago Wompi Bancolombia.
    • Efectivo contraentrega (para zonas delimitadas en Chía y Cajicá
  6.  Aparecerá una página con la confirmación de tu compra y los datos para el pago (botón de pago o efectivo según la opción escogida). Recibirás un correo electrónico confirmando la recepción de tu compra.
  7. Haremos el envío correspondiente de los productos según nuestros tiempos de entrega para tu ciudad. También puedes retirar la compra en nuestra tienda física (Chía Cundinamarca) sin costo adicional  de lunes no festivo a viernes de 11:00 am a 6:00 pm,  o sábado de 10:00 am a 5:00 pm. Consulta más información relacionada con los envíos y costos a tu dirección aquí.

El valor mínimo del pedido, antes del costo del domicilio o envío es: $39.900

Depende de la dirección a donde llegará tu pedido. Para  domicilios a Chía oscila entre $3.900 a $8.900, Cajicá entre $6.900 a $8.900 pesos, Cota  $10.900, Tabio $14.900, Tenjo y Sopó $19.900, Zipaquirá $14.900 y Bogotá $8.900 (Barrios Unidos, Chapinero, Suba, Usaquén) o $10.900 (Engativá, Fontibón, Teusaquillo).

La información sobre el proceso de envío, condiciones y costos la puedes conseguir en nuestra sección Envíos y Costos

También puedes conocer aquí nuestros Términos y Condiciones.

Los domicilios se comienzan a despachar a partir de las 10:30 am, y se van enviando por orden de llegada.

  • Domicilios en Cajicá, Chía, Cota: Te enviaremos un correo indicando que el pedido se ha completado y va en camino. Aproximadamente 1-2 horas una vez lo preparamos y despachamos.
  • Domicilios en Tabio, Tenjo, Sopó y Zipaquirá: Te enviaremos un correo indicando que el pedido se ha completado y va en camino. Aproximadamente 2-3 horas una vez lo preparamos y despachamos.

Para estas ciudades el domicilio el mismo día aplica recibiendo el pedido y el pago correspondiente antes de las 4:00 pm

  • Domicilios en nuestra zona de cobertura en Bogotá: manejamos una única ventana horaria de entrega desde la 12:00 m hasta las 7:00 pm. Tu pedido llegará en este lapso de tiempo. Ya que manejamos empresa de mensajería contratada, que establece internamente su ruta, no es posible determinar una hora fija para la entrega, por lo que debes por favor tener en cuenta que tu pedido llegará en la ventana horaria mencionada.

Para Bogotá el domicilio el mismo día aplica recibiendo el pedido antes de las 10:00 am

  • Envío por transportadora: lo recibirás en aproximadamente 2 a 4 días hábiles

 

Importante: Los pedidos se despacharán de lunes a sábado. Los domingos y lunes festivos no realizamos envíos o domicilios.

Para los domicilios manejamos una empresa de mensajería contratada (que aplica todos los protocolos de bioseguridad establecidos para la pandemia)

El servicio de domicilio en Bogotá cubre las siguientes localidades: Barrios Unidos, Chapinero, Engativá, Fontibón, Suba, Teusaquillo, Usaquén.

Para las zonas no cubiertas por domicilios, hemos habilitado el envío de productos no refrigerados a través de transportadora (cubre: Antonio Nariño, Bosa, Ciudad Bolívar, Kennedy, La Candelaria, Los Mártires, Puente aranda, Rafael uribe, San Cristóbal, Santa Fé)

Manejamos botón de pago Wompi de Bancolombia donde puedes pagar a través de PSE, transferencia Bancolombia, o Nequi y pago en efectivo en cualquier corresponsal Bancolombia

Si el domicilio es para Chía (en zona delimitada) y Cajicá (en zona delimitada) puedes pagar en efectivo contraentrega.

Nuestro único punto físico se encuentra en Chía, Cundinamarca. En él puedes también realizar directamente tus compras o retirar tu pedido. De este punto es de donde despachamos los envíos y domicilios solicitados desde la tienda online.

Dirección: carrera 10 #0-91 centro comercial Vivenza Plaza local 118. Accede a Google Maps para llegar rapidito aquí

Nuestro horario de atención es de lunes a sábado de 11:00 am a 6:00 pm. Los domingos y festivos no laboramos

Cambios:

Si deseas cambiar un producto por cualquier motivo, puedes devolverlo para un reembolso o cambio, siempre y cuando esté en su estado original (totalmente sellado y en perfectas condiciones). Aceptamos devoluciones hasta 48 horas luego de que hayas recibido el producto. Puedes entregarlo directamente en nuestro local (Chía, Cundinamarca) o enviarlo a través de transporte de paquetería. Los gastos de envío del producto para cambio, corren por cuenta del cliente. Importante: NO es posible devolver a través de transporte de paquetería productos refrigerados!, en este caso sólo se pueden recibir, entregándolos directamente en el local.

Los datos para el envío del paquete son:

  • Recibe: Vbesnik Group SAS / La Veganistería
  • Nit: 901462835-3
  • Dirección: Carrera 10 #0-91 centro comercial Vivenza Plaza local 118. Chía Cundinamarca.
  • Teléfono: 3214428322

Si nos estás devolviendo algo, indícanos vía WhatsApp al 3214428322 que el paquete viene en camino compartiéndonos su número de seguimiento. No podremos reembolsar artículos que no se puedan volver a poner en venta (por ejemplo, si el empaque está dañado).

Para el reembolso, obtendrás un cupón por el valor del producto, redimible en una próxima compra en La Veganistería (online o directa en el local). Para el cambio, tendrás a tu favor el valor del producto para ser utilizado en la compra de otro. Si el producto escogido tiene un valor superior al devuelto, se debe pagar el excedente.

Devoluciones:

Si recibes el pedido y algo está dañado, defectuoso o es el producto equivocado, notifícanos sobre el caso dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete. Envíanos un mensaje a nuestro WhatsApp 3214428322 indicando el número de pedido, fotos del producto  y de la caja en el que llegó para nuestra referencia, y solucionaremos el inconveniente a la mayor brevedad.

En el caso de que la entrega se haya realizado vía domicilio, asumiremos los costos del mismo para enviarle el producto de cambio o reemplazo. Importante: para gestionar el reemplazo es indispensable entregarle al domiciliario el producto que se encuentra defectuoso, de lo contrario no será posible atender la devolución.

Importante: para gestionar el reintegro es indispensable que se haya enviado previamente a nuestro local el producto que se encuentra defectuoso, de lo contrario no será posible atender la devolución, así mismo, no podremos devolver el dinero de un producto que parezca dañado en el camino de regreso debido a un embalaje insuficiente.

Los  Veggie Puntos son nuestra forma de agradecerte  que eres cliente regular de La Veganistería ❤

Por cada $100 en productos que compres, ganarás un punto, por registrarte ganarás automáticamente 500 puntos, y por realizar valoraciones a productos, ganarás 100 puntos por cada una que hagas. Cada 10 puntos acumulados que registres en compras o valoraciones son equivalentes a $15 de descuento aplicables a los próximos pedidos.

Este beneficio es aplicable únicamente a clientes que abran una cuenta o que ya estén registrados en nuestra tienda www.laveganisteria.com

Convierte cualquier pedido en regalo!

Realiza el pedido con los productos que desees en nuestra tienda online www.laveganisteria.com y por $4.000 adicionales lo convertiremos en regalo!🎈

Accede al «Kit de regalo La Veganistería» AQUÍ y  agrégalo a tu pedido.

Importante: toma en cuenta las dimensiones de las cajas disponibles para estimar cuántos productos pueden guardarse en ella. 📦
Y no olvides compartirnos en las notas del pedido el mensaje que deseas enviarle con amor a ese ser especial! ❤️

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Chatea con nosotros a través de WhatsApp en nuestro horario de atención de 8 am a 5 pm de lunes no festivo a sábado